Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

1. Оператор и область действия

Эта политика относится к сайту cozyff.ru, работающему под брендом «Уютный фулфилмент». Оператор персональных данных — Индивидуальный предприниматель Кубышина Маргарита Евгеньевна, ИНН 351826149172. Адрес для обращений: Ленинградская область, Мурино, Екатерининская улица, 23. Электронная почта: info@cozyff.ru.

Документ описывает обработку данных посетителей и лиц, направляющих заявки на подготовку, маркировку, упаковку и доставку товаров. Он не является согласием на рекламные сообщения и не заменяет отдельное согласие в форме.

2. Какие сведения обрабатываются

В заявке пользователь указывает имя, телефон или контакт в мессенджере, предпочтительный способ связи и комментарий. При отправке расчёта также передаются выбранные услуги, количество товара, характеристики партии, сведения о заборе, доставке, хранении и предварительная стоимость.

Для работы и защиты сайта могут использоваться IP-адрес, время обращения, сведения браузера и технический результат запроса. IP-адрес используется сервером для временного ограничения частоты отправок. Контактные данные формы не сохраняются в локальном хранилище браузера.

Не направляйте паспортные, платёжные, медицинские и другие сведения, не требующиеся для рассмотрения заявки. Сбор специальных категорий и биометрических данных через формы не предусмотрен.

3. Цели и основания

Сведения используются для ответа на заявку, проверки расчёта, согласования состава услуг, стоимости, сроков и передачи товара, а также рассмотрения связанных обращений. Данные могут обрабатываться на основании отдельного согласия пользователя, для заключения и исполнения договора по его инициативе и на иных основаниях, предусмотренных законодательством.

В форме согласие на обработку данных предоставляется отдельной, изначально не отмеченной галочкой. Оно не включает подписку на рекламу. Выбор cookie регулируется отдельно и не препятствует отправке заявки при отказе от аналитики.

4. Хранение и доступ

Заявки и серверный расчёт сохраняются на сервере сайта. Доступ к списку заявок и настройкам через публичный интерфейс закрыт. Доступ к данным имеют только уполномоченные лица в пределах задач по обработке заявки и сопровождению сайта.

Операции с данными могут включать сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление необходимого доступа, блокирование, удаление и уничтожение с использованием средств автоматизации и без них.

Данные хранятся не дольше, чем необходимы для указанных целей, исполнения договора и обязанностей по закону. После достижения цели или отзыва согласия обработка прекращается и данные удаляются в установленном законом порядке, если не имеется другого основания для дальнейшей обработки.

5. Уведомления в Telegram и внешние сервисы

Для оперативной обработки имя, контакт, комментарий и приложенный расчёт передаются уполномоченным менеджерам через бота @cozyfforder_bot в Telegram. Уведомления адресуются только заранее настроенным получателям. Общедоступная публикация заявок не предусмотрена. Работа Telegram может сопровождаться обработкой сведений внешним сервисом, в том числе за пределами Российской Федерации.

Если вы не хотите передавать сведения через такую схему уведомлений, не отправляйте форму и обратитесь к оператору непосредственно по указанной в этой политике электронной почте. Политика Telegram доступна на telegram.org/privacy.

При переходе по ссылке на Яндекс Карты пользователь открывает внешний сайт, действующий по собственным правилам. Карта и мессенджеры не загружаются на этой странице в виде встроенных виджетов.

6. Cookie и аналитика

Сайт сохраняет выбор настроек cookie в локальном хранилище браузера. Яндекс Метрика запускается при открытии сайта, если пользователь ранее не отключил аналитику в настройках cookie. Аналитику можно отключить через ссылку «Настройки cookie» в футере.

В Метрику не направляются имя, контакт, комментарий и расчёт из формы. Вебвизор и запись полей форм не включены. Назначение и управление данными браузера описаны в документе о cookie.

7. Права, отзыв согласия и обращения

Пользователь может запросить сведения об обработке своих данных, потребовать уточнения, блокирования или удаления при наличии оснований, отозвать согласие и обжаловать действия оператора в уполномоченный орган или суд.

Направьте обращение на info@cozyff.ru либо по адресу Ленинградская область, Мурино, Екатерининская улица, 23. Укажите суть требования, контакт для ответа и номер заявки, если он известен. Для защиты данных оператор может запросить подтверждение, что обращение относится к вашим сведениям.

Отзыв не прекращает обработку, которую оператор вправе или обязан продолжать на другом законном основании. Обращения рассматриваются в сроки, установленные применимым законодательством.

8. Защита и обновление политики

Для доступа к сайту используется HTTPS; публичная выдача списка заявок и изменение настроек закрыты. Оператор принимает организационные и технические меры для ограничения доступа и защиты данных с учётом характера обработки.

Действующая редакция размещается по этому адресу. При изменении целей и условий обработки текст обновляется; новые условия не подменяют ранее выраженное согласие пользователя.